2016年春节期间,全兴公司为强化窗口服务意识,提高服务质量。积极承担社会责任,树立良好的社会形象。由公司团工委牵头联合兴安、全州两县团委共同举办了“情系全兴,让温暖一起回家”暖心月活动。
活动小组组织各收费站、青年文明号、路政大队先后在各站点、服务区等地开展暖心月活动:一是大力营造活动氛围,悬挂横幅、佩戴绶带,设立专项服务点;二是坚持做到环境优美、文明服务、微笑服务,保持窗口服务行业的亲和力;三是设立暖心月服务台,配备简易修车工具、道路咨询,为车辆提供免费加水,为返乡中途下车人员提供热开水、姜茶等应急食品药品,以及为深夜下车人员叫出租车服务;四是工作人员耐心、热情的解答司乘人员的咨询;五是加强公路巡查,遇车辆故障、没油或者其他突发性事故积极提供帮助等,为外出务工返乡过春节的人提供优质、快捷、温馨的服务。 截止目前,一个月时间内公司参加活动540余人次,发放下火茶、泡面、姜茶、纸巾、应急药品、热开水等物品若干,受帮助270余人次。